Política de envío
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
Resumen de nuestra política de devolución
a. Contáctanos antes de devolver cualquier producto.
b. Si no estás conforme con tu compra, puedes devolver un producto hasta dentro de 10 días después de la entrega. Si el producto presenta fallas de fabricación tienes 30 días para solicitar tu garantía.
c. El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado, con su embalaje original y comprobante de compra (voucher de Transbank o boleta).
d. Si quieres cambiar el producto por otro, contáctanos a ventas@regalitolindo.cl
Política de devolución
Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma esté libre de errores o fallas. Al momento de realizar el reclamo, debes contactarnos para comunicar la razón del reclamo y hacernos llegar toda la información necesaria.
Condiciones para la devolución
Puedes devolver un producto hasta dentro de 10 días después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiéndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o dañado no se realizará ningún tipo de reembolso. Asegúrate de incluir tu información de contacto en la devolución y, si fuera posible, un código de seguimiento del paquete. Sugerimos que pidas a la empresa de envíos un recibo y un código de identificación del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.
Envíanos un email describiendo tu situación y las razones de la devolución. Nosotros nos encargaremos del medio de pago del reembolso. En caso de que tu pago haya sido en efectivo, deberás adjuntar en el email un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia correspondiente.
Devolución de paquetes
Si un producto fue enviado a través de una empresa externa de courier al momento de ser devuelto por favor marque claramente el paquete con la leyenda ‘MERCADERÍA DE DEVOLUCIÓN/RETURNED GOODS’. No nos haremos responsables por ningún tipo de costo adicional realizado al momento de la devolución. Cualquier tipo de costo adicional de transporte al momento de la devolución corre por responsabilidad del cliente.
Daños de transporte
Si el producto se pierde o al momento de recibirlo notas que fue dañado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente para constatar situación o daños con la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocasionados a los productos mientras son transportados a regiones por empresas externas. Nos haremos responsable por perdidas o daños durante el transporte y reembolsaremos el 100% del costo de él o los productos, siempre y cuando éste sea coordinado con personal interno de nuestra empresa.
Paquetes sin reclamar
Para los paquetes que no fueran reclamados a la oficina de transporte dentro de los 14 días, nos reservamos el derecho a cobro de los costos adicionales al cliente sobre la devolución del paquete, incluyendo la empresa de envíos y la de transporte.
Ante cualquier duda, escríbenos a: disenocvd@gmail.com
